Suporte Rapidrix
Precisa de ajuda com um PDF já pago? Fale pelo WhatsApp (45) 99837-9734. Informe o ID do pagamento do Mercado Pago para facilitar a conferência, sem enviar dados do seu cliente.
Como recuperar um documento já pago
- Volte ao gerador no mesmo aparelho e navegador usado no pagamento. Se houver rascunho salvo, ele será restaurado.
- Use “Já paguei e não consegui baixar” no rodapé e informe o ID do pagamento. O botão consulta o pagamento existente; não cria uma nova cobrança.
- Após confirmação, confira os campos do documento e use Baixar PDF. Se o navegador bloquear o download automático, tente o botão novamente.
Se trocou de aparelho ou apagou o rascunho, preencha os dados novamente: não temos uma cópia do documento nos servidores. O rascunho local expira em 7 dias. Guarde o PDF em um local seguro.
Voltar para recuperar o PDFSe o PDF não for entregue após pagamento aprovado, devolvemos o valor ou refazemos o documento, conforme a política de reembolso.
Perdi meu código
Informe o ID do pagamento do pacote. No mesmo aparelho, usamos a referência de compra salva para conferir o pagamento. Em outro aparelho, informe também a referência ou procure o suporte com seu comprovante.
Perguntas frequentes
A prévia é grátis. Baixar o PDF oficial sem marca d’água custa R$ 5,90 por documento, via PIX.
Não. Você preenche o documento no navegador, sem cadastro e sem mensalidade.
Os dados do documento não ficam em nossos servidores. Um rascunho, incluindo o logotipo, fica apenas neste aparelho por até 7 dias. Você pode apagá-lo em Limpar meus dados.
O PDF já baixado não muda automaticamente. Para tentar gerar novamente, mantenha o rascunho neste aparelho, recarregue a página, recupere o pagamento aprovado, corrija os campos e baixe novamente. Se precisar de ajuda, fale com o suporte com o ID do pagamento.
Após a confirmação do PIX, o download começa automaticamente. Se não iniciar, use Baixar PDF. Para enviar por WhatsApp, anexe o arquivo baixado na conversa ou use o compartilhamento de arquivos quando disponível no aparelho.
Use recibo para registrar um valor recebido. Use orçamento para apresentar o serviço, o preço e as condições antes da contratação.